BACK OFFICE
バックオフィス業務BPO
業務を、 仕組みごと請け負う。
Freeamは、業務の棚卸しからマニュアル化、ルーティン業務の代行運用まで、バックオフィスのあらゆる業務を仕組み化し、外部チームとして提供します。「あの人がいないと回らない」「業務が属人化していて他の人に任せられない」「マニュアルを作る時間が取れない」といった中堅・中小企業の業務課題を、業務設計の発想で根本から解決します。
01
解決できる課題
PROBLEM
以下のような課題を解決いたします。
特定の社員にしか分からない業務が多く、その人が休むと業務が止まる
マニュアルを作りたいが、現場が忙しくて手が回らない
業務フローが整理されておらず、新人教育に時間がかかりすぎる
同じ作業を毎月繰り返しているが、効率化できる気がしている
経営者やリーダーが、本来やるべき仕事より雑務に時間を取られている
03
特徴
FEATURE
01
製造業の業務設計を、オフィスに持ち込む
代表は日本を代表する自動車メーカー出身。現場で培った業務改善・標準化の手法を、オフィスワークに応用しています。属人化しがちな業務を、誰でも再現できる手順書に変換する技術が、Freeamの最大の強みです。
02
マニュアル化と代行を、両輪で提供
マニュアルを作るだけでは業務は変わりません。Freeamはマニュアル化と代行運用をセットで提供することで、「作って終わり」を防ぎます。マニュアルに沿った運用を回すことで、本当の意味で業務を仕組みに変えていきます。
03
現場の言葉で、現場の人が使えるマニュアル
机上の理論で書かれたマニュアルは現場で使われません。Freeamは現場の業務を直接ヒアリングし、現場の言葉で書く。読む人が「これなら自分にもできる」と思える実用的なマニュアルを作ります。
04
業務を切り出して、コア業務に集中できる体制へ
経営者やリーダーが本来やるべき仕事は、戦略立案や意思決定です。Freeamがバックオフィスのルーティン業務を引き受けることで、経営層を「雑務」から解放し、コア業務に集中できる体制を構築します。
04
実績
CASE
05
サービスの流れ
FLOW
STEP
01
STEP
02
初回無料ヒヤリング
貴社の業務課題、属人化している業務、現状の体制をヒアリング。マニュアル化・代行のスコープを明確にします。
STEP
03
業務棚卸し・ご提案
ヒアリング内容をもとに、現状業務を棚卸しし、優先的に仕組み化すべき業務を特定。マニュアル化と代行運用のプランをご提案します。
STEP
04
ご契約
ご提案内容に合意いただけましたら、契約の締結を行わせていただきます。
STEP
05
マニュアル化フェーズ
最初の1〜3ヶ月で、対象業務の手順書・SOPを構築します。現場の方へのヒアリングと検証を重ねて、実用的なマニュアルに仕上げます。
STEP
06
代行運用・継続改善
完成したマニュアルに沿って、Freeamが業務を代行運用。運用しながら改善ポイントを発見し、マニュアルを継続的にアップデートしていきます。
06
よくある質問
FAQ
Q
料金プランについて知りたいのですが？
A
業務範囲・マニュアル化の対象数・代行業務の量によって金額が異なります。マニュアル化のみのご依頼から、代行運用までを含むフルパッケージまで、柔軟にご提案します。ヒアリングの上で最適なプランをご提示します。
Q
業務マニュアルだけ作ってもらうことは可能ですか？
A
可能です。マニュアル単体の制作も承っております。ただしFreeamの強みはマニュアル化と代行運用のセット提供にあります。マニュアル単体だと「作って終わり」になりやすいため、最初は単発でも、運用までセットでご検討いただくことを推奨しています。
Q
どんな業務を代行できますか？
A
経理・総務・人事の事務、データ入力・集計、レポート作成、顧客対応、社内ツールの運用管理など、定型化できるあらゆる業務に対応可能です。専門資格が必要な業務（税理士・社労士業務など）は対象外となります。
Q
既に他社のBPOを利用していますが、追加で依頼できますか？
A
可能です。他社BPOではカバーできない業務、または属人化が解消できていない領域に対して、Freeamのマニュアル化と代行を組み合わせることで、業務全体の質を底上げできます。
Q
業務範囲が小さくても依頼できますか？
A
可能です。月数時間程度のスポット業務から、フルタイムBPOまで、業務量に応じて柔軟に対応します。まずは小さな業務から始めて、信頼関係を構築しながら範囲を広げていく形も歓迎です。
CAREER